FAQ'S

Quels avantages va m’apporter PRIVILÈGE ?

PRIVILÈGE a été conçu pour vous offrir une expérience shopping encore plus belle. En devenant membre, un Code PRIVILÈGE personnel vous est attribué, Code que vous pouvez scanner dans les boutiques participantes à chaque fois que vous effectuez un achat. Plus ils sera scanné plus vous serez choyé. En devenant PRIVILÈGE vous accéderez à :

  • Des offres supplémentaires dans vos boutiques préférées du Village
  • Des attentions particulières dans le Village : services personnalisés, invitations à des évènements.
  • Des informations confidentielles et conseils personnalisés sur les tendances du moment

Que se passe-t-il si je me suis déjà inscrit(e) pour recevoir des informations sur La Vallée Village et des invitations aux Ventes Privées ?

Vous serez personnellement invité(e) par email à devenir membre PRIVILÈGE, alors surveillez votre messagerie.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte ici : nous vous demanderons alors si vous souhaitez devenir PRIVILÈGE. En devenant membre PRIVILÈGE, vous serez assuré(e) de toujours obtenir le meilleur de La Vallée Village et de tout ce qu’il peut s’y passer d’extraordinaire.

Est-ce que je recevrai des invitations aux Ventes Privées dans le cadre de PRIVILÈGE ?

Oui, en tant que client PRIVILÈGE, vous serez toujours informé(e) des Ventes Privées à venir.

Quels types de communications vais-je recevoir en tant que membre PRIVILÈGE ?

Nous vous enverrons des informations sur le Village et des offres incroyables ; en apprendre davantage sur vos marques préférées nous permettra de vous proposer des Privilèges uniques et sur mesure.

Comment puis-je devenir membre de PRIVILÈGE ?

Vous pouvez vous inscrire à PRIVILÈGE ici , vous recevrez ensuite un email de bienvenue comportant votre Code PRIVILÈGE. Lorsque vous êtes à La Vallée Village, sachez que vous pouvez également vous inscrire auprès de l’Espace d’Accueil. Rejoindre PRIVILÈGE est gratuit.

Puis-je devenir membre si je viens de l’étranger ?

Oui bien sûr, tous les visiteurs de La Vallée Village peuvent vivre une expérience encore plus belle en devenant PRIVILÈGE. Il vous suffit pour cela de vous inscrire sur notre site internet. PRIVILÈGE permet à ses membres de bénéficier immédiatement de nombreux avantages dans le Village et dans ses boutiques, auxquels on peut accéder via la rubrique « Vos Privilèges » dans la partie réservée aux membres. Bonne visite sur notre site !

Comment vais-je recevoir mon Code PRIVILÈGE ?

Peu de temps après votre inscription, vous recevrez un email de bienvenue comportant votre Code PRIVILÈGE personnel. Plus vous scanner votre Code lors de vos achats en boutique, plus vous serez choyé par PRIVILÈGE.

Vous accéderez par exemple à :

  • Des offres supplémentaires dans vos boutiques préférées du Village
  • Des attentions particulières dans le Village : services personnalisés, invitations à des événements.
  • Des informations confidentielles et conseils personnalisés sur les tendances du moment

Comment puis-je accéder à mes pages de membre PRIVILÈGE ?

  • Identifiez-vous ici pour accéder à votre Code PRIVILÈGE, à vos Privilèges, la liste de vos marques préférées, vos notes de style et votre page Profil. Enregistrer cette adresse URL dans vos favoris, elle vous permettra d’accéder plus rapidement à vos Privilèges à tout moment.

Une visite prévue à La Vallée Village ? Comment organiser ma journée au mieux ?

Consulter vos Privilèges avant votre arrivée dans le Village pour organiser votre visite et pensez à les regarder à nouveau une fois dans le Village. Scanner votre Code PRIVILÈGE lors de chacun de vos achats vous permettra d’accéder à des attentions très particulières.

Quel est le meilleur moyen d’accéder à mon Code PRIVILÈGE lorsque je suis dans le Village ?

Vous pouvez accéder à votre Code PRIVILÈGE via votre email de bienvenue, via le site internet de La Vallée Village ou via l’application Chic Outlet Shopping. Vous pouvez télécharger l’application via l’App Store pour les appareils Apple ou Google Play pour les appareils Android. Sur les appareils Apple, le code-barres peut être sauvegardé dans l’application Wallet. Le Village vous propose un accès wifi gratuit pour répondre à vos besoins.

En boutique, vous pouvez également présenter votre Code PRIVILÈGE à l’écran, via votre email de bienvenue ou via la page d’accueil de votre espace membre, accessible depuis la page d’identification de La Vallée Village: ici.

Comment accéder à l’application et que me permet-elle de consulter ?

L’application Chic Outlet Shopping comporte un espace dédié aux membres PRIVILÈGE. L’ application Chic Outlet Shopping peut être téléchargée à partir de l’App Store pour les appareils Apple ou Google Play pour les appareils Android. Une fois téléchargée, vous pouvez vous connecter à PRIVILÈGE depuis la page d’accueil. Vous pouvez ainsi accéder à vos Privilèges et leur Code PRIVILÈGE personnel.

Mon shopping dans le Village sera-t-il récompensé ?

Nos membres sont importants à nos yeux. Plus vous ferez de shopping dans le Village, plus nous vous réserverons d’avantages. Ces avantages pourront prendre la forme d’avant-premières, d’événements privés, de lancements saisonniers, de cadeaux, d’offres spéciales ou encore la possibilité de participer à des événements uniques et à des jeux-concours.

Où puis-je accéder à mes avantages et récompenses, et à quelle fréquence seront-ils mis à jour ?

Vous pouvez consulter vos Privilèges depuis votre page de membre PRIVILÈGE sur notre site internet ou sur notre application. Vous pouvez également recevoir régulièrement des emails vous informant de nouveaux Privilèges disponibles.

Vos Privilèges évoluent en fonction de votre shopping dans notre Village et de vos envies, pensez à consulter régulièrement votre espace PRIVILÈGE afin de ne rien manquer. Vos Privilèges sont mis à jour mensuellement et seront disponibles en moyenne un mois afin de vous laisser le temps de vous rendre dans le Village.

Quand mes avantages et récompenses expireront ils ?

Chaque Privilège possède une date d’expiration propre. Celle-ci est clairement mentionnée à côté de l’avantage. Lorsqu’une date est dépassée, l’avantage ne peut plus être utilisé.

Comment obtenir mes avantages et récompenses ?

Veuillez présenter votre Code PRIVILÈGE dans les boutiques participantes afin de les obtenir. Vous pouvez présenter le Code PRIVILÈGE depuis votre téléphone ; une version imprimée sera également acceptée.

Puis-je présenter mon Code PRIVILÈGE dans toutes les boutiques ?

Vous pouvez présenter votre Code PRIVILÈGE dans toutes les boutiques où vous effectuez un achat. Scanner votre Code PRIVILÈGE lors de chacun de vos achats vous permettra d’accéder à des attentions très particulières.

La majorité des boutiques participent à PRIVILÈGE, à l’exception des cafés et restaurants. Veuillez consulter ici la liste des boutiques participantes.

Que se passe-t-il si j’oublie de présenter mon code ?

Pensez à présenter votre Code PRIVILÈGE lors de votre prochain achat dans une boutique du Village. Nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’enregistrer votre achat de manière rétroactive.

Que se passe-t-il si je perds ou si je ne peux pas accéder à mon Code PRIVILÈGE ?

Votre Code PRIVILÈGE est digital. Il est donc ainsi toujours accessible, que ce soit à partir de vos emails, de la page d’accueil de votre compte en vous identifiant ici ou via l’application Chic Outlet Shopping. Si vous avez oublié le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte, vous pouvez en demander un nouveau depuis la page d’accueil.

Comment bénéficier au mieux de PRIVILÈGE ?

Une fois votre inscription finalisée, rendez-vous sur vos pages de membre PRIVILÈGE à partir de la page d’accueil de La Vallée Village. Depuis votre page d’accueil PRIVILÈGE, consultez l’espace « Vos marques » et sélectionnez vos marques préférées. Nous pourrons ainsi vous envoyer des informations et des avantages sur mesure.

 

Pensez à scanner votre Code PRIVILÈGE personnel lors de chacun de vos achats. Cela vous permettra d’accéder à des attentions très particulières.

Que se passe-t-il si j’oublie le mot de passe me permettant d’accéder à mes pages de membre PRIVILÈGE ?

Cliquez ici afin de demander à recevoir un email qui vous permettra de modifier votre mot de passe.

Le Code PRIVILÈGE a-t-il une date d’expiration ?

Votre Code PRIVILÈGE personnel n’a pas de date d’expiration.

Qui avertir si mes données changent ?

Si certaines des informations vous concernant changent, vous pouvez facilement les mettre à jour via l’onglet « Votre Profil » accessible à partir de vos pages de membre PRIVILÈGE. Connectez-vous ici pour y accéder et mettre vos informations à jour.

Quelles sont les conditions de PRIVILÈGE ?

Les conditions de PRIVILÈGE sont disponibles ici

Comment quitter PRIVILÈGE ?

Si vous souhaitez vous désinscrire de PRIVILÈGE, veuillez envoyer un email à contact@lavalleevillage.com et nous vous supprimerons de PRIVILÈGE. Veuillez noter que la mise à jour de votre compte peut prendre jusqu’à 14 jours.

Comment faire pour ne plus recevoir de communications par email ?

Vous pouvez vous désabonner des emails à tout moment. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email. Vous pourrez toujours accéder à vos avantages via le site internet ou l’application, mais vous manquerez les informations privées et les alertes liées à nos événements. 

Puis-je utiliser mon Code PRIVILÈGE dans l’ensemble des Villages en Europe ?

Le Code PRIVILÈGE peut être scanné dans tous les Villages, mais vous ne recevrez des avantages et des récompenses que de la part de votre Village initial (celui où vous vous êtes inscrit(e)). Vous ne pouvez pour l’instant pas modifier votre Village initial.

Comment traitez-vous mes données ?

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous souhaitons utiliser vos données personnelles pour améliorer les services que nous vous offrons, à vous ainsi qu’à nos visiteurs en général. Nous nous assurerons toujours que vos données personnelles sont en sécurité et celles-ci seront toujours utilisées en adéquation avec notre Politique de Confidentialité, disponible ici.

À qui puis-je m’adresser si j’ai d’autres questions sur PRIVILÈGE ?

L’équipe de notre Espace d’Accueil sera heureuse de répondre à vos autres questions au sujet de PRIVILÈGE. N’hésitez pas à vous y rendre lors de votre prochaine visite dans le Village.

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